Satış sonrası hizmet kalitesiyle öne çıkan ve yaklaşık yüzde 1-2 arasında bir rakamla en düşük geri dönüş oranına sahip markalar arasında yer alan OPPO, satış sonrası hizmetleriyle de kullanıcılarına güven veriyor. 2024 yılında AGM Teknoloji ile stratejik bir iş ortaklığı kuran OPPO, telefonlarının Türkiye’deki üretimi ve satış sonrası hizmetlerini AGM Teknoloji aracılığıyla kullanıcılarına sunuyor.

20 kişilik teknisyen kadrosu, kargo kayıt elemanları, resepsiyon hizmeti, yedek parça ve çağrı merkezi yönetim ekibiyle hizmet veren merkezde, İstanbul’daki kullanıcıların yanı sıra, Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcılar da ürünlerini bakım ve onarım için bu merkeze kargo yoluyla ücretsiz iletebilme olanağı sunuluyor.

Ayrıca, Türkiye genelinde 7 farklı şehirde bulunan anlaşmalı servis noktaları aracılığıyla kullanıcılara hizmet sunan OPPO, kullanıcılarının tercih ettikleri durumlarda ve yakınlıklarına göre bu farklı şehirlerdeki anlaşmalı servis noktalarından da hizmet alabilmelerini sağlıyor.

ONLİNE RANDEVU İLE 1 SAAT İÇİNDE ONARIM DESTEĞİ

İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Destek web sitesi üzerinden randevu alınabiliyor. Merkez Servis’e bakım ve onarıma gelen cihazların işleminin genellikle bir saat içerisinde tamamlanması planlıyor.

Merkez Servis’ten randevu alan kullanıcı için tüm hazırlıklar önceden yapılıyor. Eğer servise gelen cihazın bir parçasının dışarıdan temin edilmesi gerekiyorsa, bu durumda kullanıcılarının iletişiminin kesintiye uğramaması için ikame cihaz da temin ediliyor. OPPO Destek web sitesi, online randevu, servis noktalarını görme, çağrı hattına erişim bilgileri ve parça fiyat listeleri dışında ayrıca yazılım güncellemeleri için de kullanıcılara hizmet sunuyor.

Kullanıcılara 2 yıl garanti süresi sunan OPPO, garanti kapsamında bakım, onarım ve parça değişimleri ücretsiz yapılabilme olanağı sunuyor. Kullanıcılar, garanti içinde veya dışında olsalar da yedek parça değişim ihtiyaçlarını karşılayabilirler. OPPO’nun Destek web sitesinde, garanti dışı ürünler için parça fiyatları, ürün bazında listeleniyor. Böylelikle kullanıcılar, daha servis noktasına gelmeden ne kadar maliyetle karşılaşabileceklerini görebiliyorlar.

“OPPO.COM ÜZERİNDEN BÜTÜN BİLGİLERE ERİŞİM MÜMKÜN”

AGM Teknoloji Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Değer Gargılı, “Biz kullanıcılarımızı, ilk satın almalarından uzun süre sonra da destekleme taahhüdümüzün her zaman arkasında duruyoruz. Ürünlerimizin geri dönüş oranı yaklaşık yüzde 1-2 gibi rakamlarda ve her ürünümüze 2 yıl garanti desteği sunuyoruz. AGM daha önce satılan ürünlerin de servis sorumluluğunu üstlendi. Müşterimiz oppo.com üzerindeki destek sayfamızda yer alan fiyat listemizden cihazına ait tüm yedek parça fiyatlarını görebiliyor.

Bu sayede ekran, pil, hoparlör veya mikrofon değişimi için ürününü bize teslim eden kullanıcımız ne kadar ödeme yapacağını biliyor. Ayrıca yine sitemizde yer alan ‘Sıkça Sorulan Sorular’ sekmesinden de yine cihazları ve cihazlarının bakım süreçleri hakkında detaylı bilgi alabiliyorlar” diye konuştu.

OPPO, kullanıcılara 24/7 çalışan çağrı merkezi aracılığıyla da destek sağlıyor. 08503901955 numaralı hattı arayan kullanıcılar resmî tatiller hariç, pazartesiden pazara haftanın 7 günü, 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet alabiliyor.

Tüketicilerin haklarını dikkate alarak güçlü tasarıma sahip ürünler üreten dünyanın lider teknoloji şirketlerinden birisi de vivo. Tüketicilerin güvenini ve memnuniyetini kazanmanın en önemli yollarından biri olarak yüksek kalite standartlarına uymaya önem veren vivo, bu kapsamda, tüm ürünlerini, üretim aşamasından son kullanıcıya ulaşana kadar titiz testlere tabi tutuyor.

Geçtiği zorlu sağlamlık ve dayanıklılık testleri sayesinde vivo’nun kalite konusundaki olağanüstü kararlılığı, uzun süreli ve sorunsuz bir deneyim sağlıyor. vivo’nun geçtiğimiz aylarda ülkemizde satışa sunduğu V29 5G akıllı telefonu da dayanıklılık konusunda pek çok testten geçmiş bir cihaz.

vivo telefonun dayanıklılığını kanıtlamak için telefonlarını 32.000 kez düşürme, 6.000 kez kulaklık girişi, 150.000 kez güç düğmesi testi, -20 °C’den +50 °C’ye kadar ekstrem sıcaklık ve 10.000 kez şarj kablosu takıp çıkarma testlerine tabi tutuyor.

Yani telefonunuzu her gün şarja taksanız bile bu, tam 27 yıldan uzun bir süreye; her gün kulaklık ile müzik dinleseniz 16 yıldan uzun bir süreye tekabül ediyor.
 
IP68 sertifikasına sahip olan vivo V29 5G, suya dayanıklılığıyla da öne çıkıyor. Günümüzde en üst seviye dayanıklılık standardı sayılabilecek IP68, akıllı telefonun toza ve suya karşı yüksek korumaya sahip olduğu anlamına geliyor.

Bu sertifikayı alabilmek için ciddi laboratuvar testlerinden geçen vivo V29 kullanıcılarına yağmur altında, spor yaparken, buharlı banyo ortamında, kumsalda, inşaat ve şantiye alanlarında bile gönül rahatlığı ile kullanım imkânı sunuyor.

Kullanıcılar suya düşme veya üzerine sıvı dökülmesi gibi durumlardan etkilenmeden rahat ve sorunsuz çalışmaya devam edebilen V29’un gelişmiş 50 MP OIS Ultra Algılama Kamerası ile su altında sorunsuz ve güvenle fotoğraf ve video çekimleri bile yapabiliyor.

Yağmur çamur dinlemeden akıllı telefonlarını ellerinden düşürmeyen teknoloji tutkunları için suya ve toza dayanıklı telefonlar ideal bir çözümdür. Bu sayede havuzda veya yoğun yağmurda suyun vereceği zarardan, trekking yaparken zorlu doğa koşullarından veya şantiyede mesai sırasında toz ve kirden endişe duymadan telefonlarını kullanabilirler.

vivo Türkiye fabrikasında üretilen ürünlerin SMT (yüzey montajı teknolojisi) standardı yüzde 99,85.

Nihai Kalite Kontrol ve Menşei ve Kalite Kontrolü (FQC ve OQC) sıfır hata geçiş oranı ise yüzde 99,92’lik çok yüksek bir orana sahip. vivo, yalnızca testlerden başarı ile geçen ürünlerini piyasaya sunuyor. Bu sayede de vivo, rakiplerine kıyasla yalnızca yüzde 0,63’lük düşük tamir oranıyla kullanıcılarını memnun etmeye devam ediyor.

vivo, Türkiye’de bir ilke daha imza atacak, tüketiciyi koruyacak bir yenilik daha geliyor!
Kullanıcılar için telefonlarını değiştirmekteki en büyük etkenlerden biri de zamanla pil ömrünün ve sağlığının bitmesi.

Aldıkları telefonları uzun yıllar kullanmak isteyen kullanıcıları düşünen vivo, yeni bir teknoloji üzerinde çalışıyor. vivo, yakın zamanda duyuracağı yenilikle Türkiye’de bir ilke imza atarak kullanıcıların pil sorunlarına da çözüm getirmeyi amaçlıyor.