Satış sonrası hizmet kalitesiyle öne çıkan ve yaklaşık yüzde 1-2 arasında bir rakamla en düşük geri dönüş oranına sahip markalar arasında yer alan OPPO, satış sonrası hizmetleriyle de kullanıcılarına güven veriyor. 2024 yılında AGM Teknoloji ile stratejik bir iş ortaklığı kuran OPPO, telefonlarının Türkiye’deki üretimi ve satış sonrası hizmetlerini AGM Teknoloji aracılığıyla kullanıcılarına sunuyor.

20 kişilik teknisyen kadrosu, kargo kayıt elemanları, resepsiyon hizmeti, yedek parça ve çağrı merkezi yönetim ekibiyle hizmet veren merkezde, İstanbul’daki kullanıcıların yanı sıra, Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcılar da ürünlerini bakım ve onarım için bu merkeze kargo yoluyla ücretsiz iletebilme olanağı sunuluyor.

Ayrıca, Türkiye genelinde 7 farklı şehirde bulunan anlaşmalı servis noktaları aracılığıyla kullanıcılara hizmet sunan OPPO, kullanıcılarının tercih ettikleri durumlarda ve yakınlıklarına göre bu farklı şehirlerdeki anlaşmalı servis noktalarından da hizmet alabilmelerini sağlıyor.

ONLİNE RANDEVU İLE 1 SAAT İÇİNDE ONARIM DESTEĞİ

İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Destek web sitesi üzerinden randevu alınabiliyor. Merkez Servis’e bakım ve onarıma gelen cihazların işleminin genellikle bir saat içerisinde tamamlanması planlıyor.

Merkez Servis’ten randevu alan kullanıcı için tüm hazırlıklar önceden yapılıyor. Eğer servise gelen cihazın bir parçasının dışarıdan temin edilmesi gerekiyorsa, bu durumda kullanıcılarının iletişiminin kesintiye uğramaması için ikame cihaz da temin ediliyor. OPPO Destek web sitesi, online randevu, servis noktalarını görme, çağrı hattına erişim bilgileri ve parça fiyat listeleri dışında ayrıca yazılım güncellemeleri için de kullanıcılara hizmet sunuyor.

Kullanıcılara 2 yıl garanti süresi sunan OPPO, garanti kapsamında bakım, onarım ve parça değişimleri ücretsiz yapılabilme olanağı sunuyor. Kullanıcılar, garanti içinde veya dışında olsalar da yedek parça değişim ihtiyaçlarını karşılayabilirler. OPPO’nun Destek web sitesinde, garanti dışı ürünler için parça fiyatları, ürün bazında listeleniyor. Böylelikle kullanıcılar, daha servis noktasına gelmeden ne kadar maliyetle karşılaşabileceklerini görebiliyorlar.

“OPPO.COM ÜZERİNDEN BÜTÜN BİLGİLERE ERİŞİM MÜMKÜN”

AGM Teknoloji Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Değer Gargılı, “Biz kullanıcılarımızı, ilk satın almalarından uzun süre sonra da destekleme taahhüdümüzün her zaman arkasında duruyoruz. Ürünlerimizin geri dönüş oranı yaklaşık yüzde 1-2 gibi rakamlarda ve her ürünümüze 2 yıl garanti desteği sunuyoruz. AGM daha önce satılan ürünlerin de servis sorumluluğunu üstlendi. Müşterimiz oppo.com üzerindeki destek sayfamızda yer alan fiyat listemizden cihazına ait tüm yedek parça fiyatlarını görebiliyor.

Bu sayede ekran, pil, hoparlör veya mikrofon değişimi için ürününü bize teslim eden kullanıcımız ne kadar ödeme yapacağını biliyor. Ayrıca yine sitemizde yer alan ‘Sıkça Sorulan Sorular’ sekmesinden de yine cihazları ve cihazlarının bakım süreçleri hakkında detaylı bilgi alabiliyorlar” diye konuştu.

OPPO, kullanıcılara 24/7 çalışan çağrı merkezi aracılığıyla da destek sağlıyor. 08503901955 numaralı hattı arayan kullanıcılar resmî tatiller hariç, pazartesiden pazara haftanın 7 günü, 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet alabiliyor.

Dünyanın önde gelen akıllı telefon markası OPPO, küresel bir etkinlik olan CVPR 2024’te (Conference on Computer Vision and Pattern Recognition) çok sayıda yenilikçi yapay zekâ telefon özelliğini sergiledi. Firma, yapay zekâ destekli telefonları daha da geliştirmek ve yaygınlaştırmak için çalışmalarını yoğun biçimde sürdürüyor. 

Yapay zekâ özellikleriyle birlikte sergilenen amiral gemisi ürünü Find X7 Ultra, OPPO’nun bugüne kadarki en gelişmiş AI telefonu olarak ortaya çıkıyor.

Şu anda piyasada bulunan en gelişmiş hesaplamalı fotoğrafçılık sistemi olan OPPO HyperTone Görüntü Motoruna sahip olan OPPO Find X7 Ultra’nın minimum hesaplama alanıyla olağanüstü fotoğraflar üretmesini ve her çekimi bir başyapıta dönüştürmesini sağlıyor.

YAPAY ZEKÂ ÖZELLİKLERİNE SAHİP 50 MİLYON OPPO TELEFON GELİYOR

2024 yılı başında OPPO Yapay Zekâ Merkezi’ni kuran şirket, stratejik olarak kaynaklarını yapay zekâ yeteneklerini geliştirmeye yönlendirdi. Bu girişim, OPPO’nun çeşitli yapay zekâ alanlarındaki araştırmalarını entegre edip güçlendirirken aynı zamanda en üst düzey yapay zekâ telefon deneyimini sunmayı da hedefliyor.

Haziran 2024 başında OPPO, AI telefonlarını herkes için erişilebilir hale getirme stratejisini resmi olarak duyurdu ve yıl sonuna kadar yaklaşık 50 milyon OPPO akıllı telefonunun AI özellikleriyle donatılmasını hedeflediğini açıkladı.

CVPR’ye her yıl katıldıklarına ve özellikle 2024’te önemli başarılar elde ettiklerine dikkat çeken OPPO Yurtdışı Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası Hizmetler Başkanı Billy Zhang şunları söyledi: “Yapay zekâ bizim için her zaman önemli bir yatırım alanı oldu. Yapay zekalı telefonların önemli bir teknoloji trendi olması, kullanıcı deneyimini bir kez daha yenilikçi hale getirmemize olanak tanıyor. CVPR’ye katılımımız aynı zamanda OPPO’nun AI telefon alanındaki güçlü taahhüdünü ve kararlılığını vurguluyor ve AI ile ilgili alanlardaki en son ilerlemelerimiz hakkında küresel ortaklarımızla fikir alışverişinde bulunmak için mükemmel bir platform sağlıyor.”

OPPO TELEFON SEKTÖRÜNDEKİ YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJİSİNE KRİTİK ADIMLAR ATIYOR

Bu yıl, OPPO Araştırma Enstitüsü ve Ar-Ge ekipleri, CVPR’de sunmak için 11 makale seçti. Bu makaleler görüntü restorasyonu, dijital insan oluşturma, video segmentasyonu, dinamik hareket yakalama, dinamik sahne görüntü sentezi, çoklu görüş 3D nesne algılama ve 3D oluşturma gibi önemli araştırma alanlarını kapsıyor. Tüm bu özellikler AI telefonlarda en yenilikçi özelliklerin bazılarını vurguluyor. OPPO, sürülebilir 3D sanal insan yaratma yöntemi UltrAvatar’ı da konferans esnasında tanıttı.

UltrAvatar, dağınık renk çıkarma modeli ve özgünlük güdümlü doku yayma modeli kullanarak tek bir görüntüden veya bir metin satırından sürülebilir 3D sanal insanlar üretebiliyor. Gerçek insan özelliklerinden ayırt edilemeyen bu sanal insanlar, bir kişinin yüzündeki ten rengi ve dokusunun her santimini yakalayan ve sanal etkileşimlerin gerçekçiliğini önemli ölçüde artıran bir düzeye ulaşabiliyor.

Bir diğer önemli katkı olan UniVS, video segmentasyonu için endüstrinin ilk evrensel büyük modelini sunmaktadır. Bu model, belirli bir kategorideki tüm nesnelerin segmentasyonuna izin vererek ve hedeflenen segmentasyon için metinsel açıklamalara yanıt vererek çeşitli gerçek dünya video segmentasyon ihtiyaçlarını benzersiz bir şekilde karşılıyor. Konferansta seçilen bu makaleler yalnızca yapay zekadaki en son gelişmeleri anlatmak ile kalmıyor, aynı zamanda OPPO’yu mobil endüstriyi yapay zekâ odaklı çağa iten bir lider olarak konumlandırıyor.

“İnsanlık için teknoloji, Dünya için iyilik” misyonuyla hareket eden OPPO, bir yandan sektör lideri ürün ve hizmetler yaratmak için inovasyon yatırımlarını sürdürürken, diğer yandan pratik adımlarla küresel fikri mülkiyet ekosisteminin gelişimine katkıda bulunmaya da devam ediyor.

Makul lisans ücretleri talep etmek ve zorlayıcı patent davalarından kaçınmak, bulunduğu ülkelerde meşru yasal hak ve çıkarlarını savunmak amacıyla OPPO, dünya çapında çok sayıda patent sahibiyle imzaladığı, tüm tarafların fikri mülkiyet haklarının değerini tam olarak yansıtan müzakere ve çapraz lisanslar ile bugüne kadar çok sayıda fikri mülkiyet lisansı sorununu çözdü. 

OPPO’DAN YAPAY ZEKÂ TELEFONLARINI GELİŞTİRME VE YAYGINLAŞTIRMA SÖZÜ

OPPO; görüntü işleme, bilgisayarla görme, konuşma teknolojisi, doğal dil işleme ve makine öğrenimi gibi alanlara yaptığı yoğun Ar-Ge yatırımlarıyla akıllı telefonlarda yapay zekâ teknolojisinin gelişmesine ve yaygınlaşmasına öncülük ediyor.

Şirket 31 Mart 2024 itibarıyla yapay zekâ ile ilgili dünya çapında toplam 5.399 patent başvurusunda bulundu. Fikri mülkiyet medya kuruluşu IPRdaily tarafından 22 Nisan 2024 tarihinde yayınlanan Yapay Zekâ Patent Sıralaması’na göre OPPO, Çin’de yapay zekâ ile ilgili aldığı toplam 3.743 faydalı patent ile dokuzuncu sırada yer alıyor. 

Kullanıcılarının akıllı yaşam deneyimlerini artırmak amacıyla en yeni teknolojik inovasyonları pratik ve tüketici odaklı uygulamalara dönüştürmeye odaklanan şirket, yeni OPPO Find X7 serisinde bugüne kadar 100’ün üzerinde yapay zekâ destekli özelliği duyurdu. Şirket AI Eraser ve AI Magic Studio gibi üretken yapay zekâ özelliklerini gelecekte daha fazla OPPO ürününe entegre etmeyi hedefliyor.

OPPO AÇIK İNOVASYON YOLUYLA TEMEL TEKNOLOJİLERİ GELİŞTİRİYOR

OPPO açık inovasyona olan bağlılığı ile 5G/6G, yapay zekâ, hızlı şarj ve görüntüleme gibi önemli alanlarda temel teknolojik atılımlara dayalı bir fikri mülkiyet ekosistemi oluşturma çabalarını sürdürüyor.

Şirket bugüne kadar dünya çapında 40’ın üzerinde ülke ve bölgede 5G temel standart patentlerini kullanıma sundu. 6.100’den fazla global patent başvurusunda bulunan şirket, Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü’ne (ETSI) 3.300’den fazla 5G standart patent ailesi ilan etti ve 3. Nesil Ortaklık Projesi’ne (3GPP) 5G standardıyla ilgili 11.000’in üzerinde teklif sundu. Görüntüleme ile ilgili 12.306’dan fazla küresel patent başvurusunda bulunan şirket VOOC hızlı şarj teknolojisini de 50’nin üzerinde şirkete lisanslayarak daha fazla elektronik cihazın hızlı şarj özelliğine sahip olmasına imkân sağladı.

OPPO Fikri Mülkiyet Direktörü Feng Ying, “OPPO olarak şirketimizin bugünkü başarısının yanında, geçmiş ve gelecekteki başarılarının temelinde de teknolojik inovasyon ve fikri mülkiyet korumasının olduğuna inanıyoruz. Proaktif savunma fikri mülkiyet stratejimiz ve uzun vadeli fikri mülkiyet ekosistemi oluşturma taahhüdümüz ile OPPO İnovasyon ve Fikri Mülkiyet Raporu’nda öngördüğümüz gibi inovasyonun geleceğini desteklemeyi kararlılıkla sürdürüyoruz” diye konuştu.